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工行菏澤分行重視行業作風建設


 新聞日期:2013-04-16 17:12:22  來源:菏澤金融網  作者:李魯民 
 
 
導讀:工商銀行菏澤分行重點圍繞提高工作效率和服務質量,促進行風建設的不斷加強。  
 

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     工商銀行菏澤分行高度重視行業作風建設,加強領導,完善機制,強化措施,重點圍繞提高工作效率和服務質量,促進了全行行風建設的不斷加強。

  一是成立由“一把手”任組長,黨委宣傳部、組織部、辦公室、監察室、服務辦公室、工會等部門負責同志為成員的領導小組,下設辦公室,具體負責對全行行業作風建設的指導、監督和檢查。黨委委員和行級干部下基層檢查工作時及時給予指導,市分行行業作風建設領導小組和辦公室成員經常對行業作風建設情況進行檢查,確保行業作風建設的順利開展。

  二是查擺問題,認真糾改,不斷提高員工的服務理念。開展“服務是立行之本”大討論,查擺服務工作中存在的問題,做到邊討論,邊提高,使員工更加深刻地認識到只有不斷地改進服務工作,不斷地提高服務質量,不斷地加強優質文明服務建設,才能贏得客戶的支持、認可、贊許和信賴。

  三是實行責任制,明確各級領導干部、各專業部門在行業作風建設中的責任。各行、各部門領導干部都是一崗雙責,既對分管專業的業務工作負責,也對分管專業的行業作風建設和優質文明服務負責。在行業作風方面發生問題的,同樣追究有關人員的責任。

  四是將行業作風建設和服務工作納入全行經營目標管理考核,進一步完善了服務管理考核辦法,規范了存取款柜面服務程序。為加強服務管理,市行服務管理辦公室,每月一檢查,一通報,按考評辦法對服務工作進行量化,按月計算得分,按季兌現獎懲,有力地調動了全員加強服務工作的積極性,促進了全行服務水平的提高。

 
 
 
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